אפיון חווית משתמש

זה לא משנה אם אתם מקימים בחנות וירטואלית, אתר שמספק מידע ציבורי, אתר וידאו להעברת הזמן או אפליקציה באוריינטציה חברתית, התוצאה צריכה להיות זהה: המשתמשים צריכים להיות מרוצים מהביקור בו והשימוש בו. כאשר הלקוח שלכם נוחת באתר, הוא צריך להיות מסוגל להגיד לעצמו:
"האתר הזה נוח, נעים וברור, אני מוצא בקלות כל מה שאני רוצה ואני מקבל אפילו יותר ממה שציפיתי"
"בעזרת האתר הזה הצלחתי לעשות את מה שרציתי בלי להתאמץ"

זו המהות של אפיון חווית משתמש, את זה משיגים על ידי מחקר ואפיון הצרכים של המשתמשים בשילוב עם אפיון הצרכים של העסק. אפיון חווית משתמש (UX – User Experience) אינו רק יצירת מסכים (UI – User interface), אלא מכלול של פעולות מחקר, חשיבה, אפיון צרכים והגדרות, שכאשר מחברים את הכל ומסיקים מסקנות מכל המידע, יכולים להגיע לאתרים שמתאימים טוב יותר לצרכי הלקוחות ומשיגים את מטרות העסק.

המטרה של התהליך הוא יצירת ערך ללקוח הסופי מתוך הנחה ברורה שכאשר אנחנו מספקים ערך ללקוח, הערך הזה חוזר לעסק בצורת מכירות \ לידים \ חשיפות למותג \ וכיוצ'

אפיון חווית משתמש כולל בין היתר (אך לא רק):

 

המרכיבים השונים של אפיון חווית משתמש

מה כולל התהליך?

התהליך שונה מפרויקט לפרויקט, אבל באופן עקרוני הוא מתבצע על ידי פגישות עם בעלי עניין בעסק, שאלונים ללקוחות, פגישות וראיונות עם משתמשים, מחקר מתחרים, מחקר על הנעשה בתחום בעולם ובארץ, מבחני שימושיות, ועוד פעולות מחקר נוספות לפי הצורך. כמו כן כולל בניית מפת אתר וארכיטקטורת מידע, בניית ממשק המשתמש ואפיון פונקציונלי.

ממה מורכז תהליך אפיון חווית משתמש

אז איך מתחילים?

תוכלו להתרשם מכמה עבודות בתיק העבודות. אבל הכי טוב שנפגש, אני אציג עוד עבודות מעניינות שעשיתי וכאלה שאני עובד עליהן עכשיו ועדיין לא יכול להראות באתר, נדבר על הפרויקט שלכם, מה הוא דורש ואיך נגשים אליו ונצא לדרך. צרו קשר